Última atualização: 03 de abril de 2025.
Bem-vindo ao site Casal Francelino! Esta Política de Envio e Entrega explica os prazos, custos e condições para o envio dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO
1.1. Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias údeis após a confirmação do pagamento.1.2. O prazo de entrega pode variar conforme a região e o tipo de frete selecionado no momento da compra.
2. OPÇÕES DE ENVIO
2.1. Trabalhamos com transportadoras e os Correios para garantir a melhor experiência de entrega.2.2. As modalidades de envio disponíveis incluem:
- Frete Normal: prazo estimado de 5 a 15 dias údeis;
- Frete Expresso: prazo estimado de 2 a 7 dias údeis;
- Frete Grátis: quando aplicável, conforme condições promocionais informadas na loja.
3. CUSTOS DE FRETE
3.1. O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com a localização e o peso do pedido.
3.2. Oferecemos frete grátis para determinadas regiões e pedidos acima de um valor específico. As condições serão informadas no momento da compra.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
4.1. Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.4.2. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém no endereço para recebimento do pedido.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E REENVIO
5.1. Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário ou informações incorretas, poderão ser feitas até 3 (três) tentativas.5.2. Se a entrega não for concluída, o pedido poderá ser devolvido ao remetente e um novo envio estará sujeito a cobrança adicional de frete.
6. ATRASOS E EXTRAVIOS
6.1. Caso ocorra algum atraso na entrega, o cliente pode entrar em contato conosco para verificar o status do pedido.6.2. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, faremos um novo envio sem custo adicional ou ofereceremos o reembolso integral.
7. PRODUTO DANIFICADO NO TRANSPORTE
7.1. Se o produto chegar danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.7.2. Se o dano for percebido após o recebimento, entre em contato em até 48 horas com fotos do produto para avaliarmos a substituição.
8. CONTATO
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato pelo e-mail: contato@casalfrancelino.com.br.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, você concorda com os termos desta Política de Envio e Entrega.